Σκοπός του Ε.Κ.Κ.Α. είναι ο συντονισμός του δικτύου παροχής υπηρεσιών κοινωνικής στήριξης σε άτομα, οικογένειες και πληθυσμιακές ομάδες που διέρχονται έντονη συναισθηματική κρίση ή περιέρχονται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Ειδικότερα, οι υπηρεσίες που παρέχει περιλαμβάνουν:
- Συμβουλευτική πληροφόρηση και ενημέρωση για θέματα πρόνοιας
- Ψυχολογική υποστήριξη σε άτομα, οικογένειες και ομάδες
- Προσωρινή φιλοξενία σε Ξενώνες σε άτομα που βιώνουν κάποια κρίση ή περιέρχονται σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης
- Συντονισμό και διαμεσολάβηση για πρόσβαση σε υπηρεσίες κοινωνικής αλληλεγγύης που προσφέρονται από άλλους φορείς, μη κερδοσκοπικές εταιρείες και μη κυβερνητικές οργανώσεις.
Έκτακτη κοινωνική βοήθεια θεωρείται ότι χρήζουν άτομα, οικογένειες ή ομάδες, που αντιμετωπίζουν έντονα προβληματικές καταστάσεις ή καταστάσεις κρίσης ή κοινωνικού αποκλεισμού ή κοινωνικούς κινδύνους, που προκύπτουν από φυσικά φαινόμενα ή από συνδυασμό ψυχοκοινωνικών, σωματικών ή / και οικονομικών παραγόντων και που αδυνατούν να τα χειρισθούν μόνα τους.
Τα άτομα και οι πληθυσμιακές ομάδες, στις οποίες απευθύνεται και στοχεύει το δίκτυο υπηρεσιών του Ε.Κ.Κ.Α. είναι:
- παιδιά και έφηβοι/έφηβες, που κακοποιούνται
- παιδιά και έφηβοι/έφηβες, που παραμελούνται ή περιφέρονται
- έφηβοι και έφηβες, που εγκαταλείπουν το σπίτι τους
- κακοποιημένες γυναίκες, θύματα οικογενειακής βίας
- ενήλικοι και ηλικιωμένοι, που χρήζουν άμεσης κοινωνικής βοήθειας
- άτομα, που βρίσκονται σε κρίση και έντονη συναισθηματική φόρτιση, κ.ά.
- θύματα παράνομης διακίνησης, με σκοπό τη σεξουαλική εκμετάλλευση.
Το Ε.Κ.Κ.Α. δεν απευθύνεται σε ευπαθείς ομάδες, που αντιμετωπίζουν χρόνια προβλήματα που χρήζουν εξειδικευμένης θεραπευτικής παρέμβασης, όπως οι χρήστες ναρκωτικών ουσιών, οι φορείς HIV/AIDS και οι ψυχικά νοσούντες.
Το δίκτυο των προσφερόμενων υπηρεσιών του Ε.Κ.Κ.Α. περιλαμβάνει:
Τηλεφωνική Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας 197
Η Τηλεφωνική Γραμμή Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας αποτελεί το κεντρικό, καθοδηγητικό σημείο αναφοράς ολόκληρου του συστήματος παροχής υπηρεσιών άμεσης κοινωνικής βοήθειας και
- λειτουργεί σε 24ωρη βάση, επτά μέρες την εβδομάδα
- παρέχει συμβουλευτική και ψυχολογική στήριξη και πληροφόρηση
- κινεί τους μηχανισμούς άμεσης κοινωνικής παρέμβασης
- παραπέμπει στις υπόλοιπες υπηρεσίες του δικτύου του Ε.Κ.Κ.Α., καθώς και σε άλλες κοινωνικές Υπηρεσίες και φορείς για περαιτέρω βοήθεια
Κέντρα Κοινωνικής Στήριξης (Κ.Κ.Σ.)
Τα Κ.Κ.Σ. είναι εγκατεστημένα στους Νομούς Αττικής και Θεσσαλονίκης, διασπαρμένα σε διάφορα δημοτικά διαμερίσματα. Αποτελούν τις περιφερειακές πύλες εισόδου στο σύστημα της άμεσης κοινωνικής φροντίδας και είναι στελεχωμένα με κοινωνικούς λειτουργούς, ψυχολόγους και κοινωνιολόγους. Λειτουργούν πέντε ημέρες την εβδομάδα, υποδέχονται και αξιολογούν τα περιστατικά, παρέχουν ψυχολογική στήριξη και πληροφόρηση και παραπέμπουν τα περιστατικά στους Ξενώνες σύντομης φιλοξενίας. Επιπλέον, παρεμβαίνουν στο σπίτι και στις εστίες εμφάνισης του προβλήματος για άμεση παροχή υπηρεσιών, ενώ παρέχουν πληροφόρηση για όλα τα θέματα Πρόνοιας και κοινωνικής αλληλεγγύης
Τα Κέντρα Κοινωνικής Στήριξης που λειτουργούν στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη είναι τα ακόλουθα:
Αττική:
Κ.Κ.Σ. ΑΓ. Ι. ΡΕΝΤΗ: Θεσσαλονίκης 9, Αγ. Ι. Ρέντης, 18233. Τηλ.: 213 20.18.609. Fax: 210 42.57.552, 213 20.18.610.
Κ.Κ.Σ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ: Βασ. Σοφίας 135 & Ζαχάρωφ, Αμπελόκηποι, Αθήνα, 11521. Τηλ.: 213 20.39.706, 213 20.39.771, 213 20.39.778. Fax: 213 20.39.768.
Κ.Κ.Σ. ΚΑΛΑΜΑΚΙΟΥ – ΑΓ. ΣΩΣΤΗ: Τσουκανέλη 7, Καλαμάκι, 17455. Τηλ.: 213 20.17.908 έως 213 20.17.914. Fax: 213 20.17.900.
Κ.Κ.Σ. ΠΕΙΡΑΙΑ: Καραολή Δημητρίου & Ηρώων Πολυτεχνείου 19, Πειραιάς, 18532. Τηλ.: 213 20.21.909. Fax: 210 41.22.610, 213 20.39.910.
Κ.Κ.Σ. ΠΛ. ΒΑΘΗΣ: Καρόλου 16, Αθήνα, 10437. Τηλ.: 213 20.37.714, 213 20.37.715, 213 20.37.716. Fax: 210 52.36.641, 213 20.37.713.
Θεσσαλονίκη:
Κ.Κ.Σ. ΦΟΙΝΙΚΑ: Εθνικής Αντιστάσεως & Θησέως, Θεσ/νίκη, 55134. Τηλ.: 2313 313.925, έως 2313 313.933. Fax: 2313 313.924.
Κ.Κ.Σ. ΠΥΛΗΣ ΑΞΙΟΥ: Καπάτου 4, Ξηροκρήνη, Θεσ/νίκη, 54629. Τηλ.: 2313 138.20, 2313 138.21.